Política de envío
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
En NightMate trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega dentro de México es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En fechas de alta demanda estos tiempos pueden variar ligeramente.
Costos de envío
El costo de envío se calcula y se muestra de forma clara al finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para dar seguimiento al estado de tu envío.
Retrasos y direcciones incorrectas
Factores externos como aduanas o la paquetería pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta; si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, te contactaremos para reenviarlo, pudiendo aplicar un costo adicional.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado o el proceso de tu envío, escríbenos a soportenightmate@hotmail.com.